to read complaints and reviews, or file yours.EFT İşleminde Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Nedeniyle Mağduriyet
18.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:00 sularında EFT işlemi yapmak için mobil bankacılık üzerinden bankanıza ulaştım. Ancak ne telefon bankacılığında müşteri temsilcisine ne de mobil bankacılık üzerinden canlı desteğe bağlanamadım. Sürekli sistem operatörüne yönlendirildim ve hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye ulaşamadım.
EFT gibi kritik bir işlem sırasında bu kadar zor ulaşılan bir müşteri hizmetleri yapısı hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Müşteri temsilcisine bağlanmayı bu kadar zorlaştıran sistem nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşadım.
Bankanızdan, telefon ve mobil bankacılıkta müşteri temsilcisine ve canlı desteğe hızlı ve doğrudan ulaşılabilecek şekilde sistemin düzeltilmesini ve yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2859912 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
