ING Bankası'ndan Destek Hesap Faiz Kesintileri Hakkında Şikayetim

Herkese merhabalar,

Neden ING Bankası kullanmamanız gerektiğini adım adım anlatacağım. Destek hesabından her ay faiz alınmasının yanı sıra, toplu şekilde alınan yüksek faizleri de sizlere açıklayacağım. 14 Haziran'da destek hesaptan 16.000 ₺ para çektim. Parayı çekmeden önce destek hesabımın borcunu tamamen ödemiştim. Ekran resimlerinde bunu görebilirsiniz. Ancak çektiğim paranın taksitini bugün ödemek istediğimde, yatırdığım tutardan 3.598,91 ₺ çekildi. Bu tutar, 'destek hesap borç kapatma' açıklamasıyla hesabımdan alındı. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım, inceleyelim hatta bekleyin lütfen dediler ve 18 dakika beklettikten sonra bunun faiz ödemesi olduğunu söylediler. Önceki aylarda zaten her ay düzenli faiz eklenmişti, bunu belirttiğimde ise müşteri hizmetlerinden Ş*** Hanım, durumu yetkili birime ileteceğini ve beni arayacaklarını söyledi. Ancak yetkili birim de sorunu çözemedi ve yardımcı olmadı. Bankanın, her vatandaştan keyfi şekilde faiz aldığı için şikayetçiyim. CİMER'e de yazacağım ve durumu araştırmalarını isteyeceğim. Ekran görüntülerinde Nisan ayından itibaren kesilen faizleri görebilirsiniz.

ING Bankası ile borcumu kapatıp hesabımı kapatacağım ve tüm ilişkimi sonlandıracağım. Aksi takdirde yine keyfi şekilde faiz kesintisi yapılabilir.