to read complaints and reviews, or file yours.Biriken Bonusların Kullanılamaması Ve Silinmesi Nedeniyle Mağduriyet
ING Bank Bonus Dijital Kart kullanıcısıyım. Kartımın son dört hanesi 9009. Yaklaşık 2 aydır biriken bonuslarımı kullanamıyorum. Migros, A101 ve Opet gibi üye iş yerlerinde hem QR ile ödeme denedim hem de Bonus kullanımını sordum, ancak QR ödemelerinde Bonus kullanımı seçeneği hiç çıkmıyor. Pos üzerinden yapılabileceği söylense de, üye iş yerlerinde bu da mümkün olmuyor.
Şu an 280 TL bonusum var ve 2 gün içinde kullanmazsam silinecek. Daha önce de benzer şekilde bonuslarım silindi ve bu konuda hiçbir destek alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir kampanya kısıtlaması veya teknik sorun olmadığı, bonusların kullanılabileceği söylendi; fakat pratikte mümkün olmuyor.
Bonuslarımı kullanabilmem için acil çözüm talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini ve silinen bonuslarımın da tarafıma tekrar yüklenmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2802658 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Zahmet etmeseydiniz ya silindi puanlarım
Gerçekten de zahmet etmediniz. Dönüş bile yapmadınız. Böyle devam edin.
Benzer durumu yaşadım ve 1000 TL üzerinde bonusum silindi. Müşteri hizmetleri yazılımsal olduğunu ve de garanti posu ile ödeme yapmak istediğimi söylememi ifade etse de pos cihazlarında QR kod ile ödeme yaptığımdan dolayı ( fiziki olarak kredi kartım yok, dijital kredi kartım var) ödeme menüsünde şimdiye kadar 1 kere Bonus seçeneği çıktı. Garanti, İş Bankası, Akbank v. S. Hemen hemen tüm banka poslarını denedim her seferinde Bonus kullanmak istediğimi de belirttim. Buna rağmen seçeneklerde Bonus çıkmadı.