ATM’nin Para Yutması Ve Gecikmeli İade Talebi

Denizli Acıpayam Yeşilyuva’daki Halkbank ortak ATM’sinde iki kez ciddi mağduriyet yaşadım. Halkbank müşterisi değilim, ING Bank kartımla işlem yapıyorum. 10 Aralık tarihinde öğlen ile ikindi arasında para yatırma işlemi sırasında ATM 9.000 TL’mi yuttu ve işlem hesabıma yansımadı. Bununla ilgili olarak hemen dilekçe verdim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün, 29 Aralık tarihinde yine aynı ATM’yi kullanmak zorunda kaldım ve yine öğlen–ikindi arası yaptığım işlemde bu kez 3.950 TL’mi yuttu. Bu işlem için de tekrar dilekçe yazdım. İşlemden hemen sonra ATM benden sonra işlem yapan başka bir kişinin de parasını yuttu. ATM’nin çok eski olduğu ve bölgede sık sık bu tür sorun yaşandığı açıkça görülüyor.

Her iki işlemle ilgili olarak ING Bank müşteri temsilcisiyle görüştüm, şikayet dilekçelerini onlar hazırladı ve ben onay verdim. Buna rağmen, ilk işlem üzerinden haftalar geçmesine karşın halen bir sonuç alamadım ve param tarafıma iade edilmedi.

Hem 10 Aralık tarihli 9.000 TL’lik, hem de 29 Aralık tarihli 3.950 TL’lik işlemlerimden kaynaklı mağduriyetimin acilen giderilmesini, paralarımın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu arızalı ATM için gerekli teknik ve güvenlik kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.