60 Bin TL Harcama Sonrası Bol Bol Puanlarım Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

ING Bank’a ait Bol Bol Premium kart kullanıcısıyım. Haziran ayından beri bu kart ile 60.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptığım halde hesabımda hiçbir şekilde Bol Bol puan görünmüyor, bakiye sıfır görünüyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde “kaydınızı aldık, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca bu kart için her ay aidat ödüyorum; ancak buna rağmen kartın en temel avantajı olan puanlarım tanımlanmıyor.

Haziran ayından bu yana yaptığım tüm harcamalar karşılığında hak etmiş olmam gereken Bol Bol puanlarının eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve puan kazanımlarımın detaylı olarak incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.