39.900 TL Şüpheli Havale İşleminin Acil İptali Ve Bilgilendirme Talebi

14 Nisan Salı günü saat 15:00 sıralarında Enpara hesabımdan ING Bank nezdindeki bir hesaba 39.900 TL tutarında havale işlemi yaptım. Daha sonra bu işlemin dolandırılmak amacıyla gerçekleştirildiğini fark ettim ve hemen bankanın çağrı merkeziyle iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm görevli, karşı tarafın hesabına bloke koyduklarını belirtti.

Ardından jandarma karakoluna giderek ifade verdim ve resmi başvurumu yaptım. Sonrasında Enpara tarafından “ING Bank a. Ş.'na gönderdiğiniz 39.900 TL tutarındaki para transferimiz/ödemeniz için iade talebiniz 4452788825 sorgu no ile karşı bankaya iletilmiştir.” şeklinde SMS bilgilendirmesi aldım. Ancak bu sorgu numarası ve süreçle ilgili olarak şu an net ve düzenli bir bilgilendirme yapılmıyor.

ING Bank ve Enpara’dan öncelikli talebim, mümkünse işlemin iptal edilerek 39.900 TL tutarındaki havalenin tarafıma iade edilmesidir. İade yapılamayacaksa da yürütülen inceleme sürecinin hızlandırılmasını ve 4452788825 sorgu numaralı iade talebimin durumu hakkında tarafıma düzenli ve açık şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.