18.000 TL Transferi Hesaba Yansımadı, ING Bank’tan Acil Çözüm Talebi

01.02.2026 tarihinde saat 19:17’de VakıfBank hesabımdan ING Bank’ta bulunan hesabıma 18.000 TL tutarında para transferi yapıldı. Ancak bu işleme rağmen ING Bank hesabıma herhangi bir para girişi olmadı ve beklediğim 18.000 TL alacağımı kullanamaz durumdayım.

Hem VakıfBank’ı hem de ING Bank müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir açıklama yapılmadı, net bir bilgi alamadım. Bağlı bulunduğum şubeyi aradığımda ise uzun süre hatta kalmama rağmen telesekreter dışında kimseye ulaşamadım ve sorunuma çözüm üretilmedi.

ING Bank’tan talebim, 18.000 TL tutarındaki bu transferin neden hesabıma yansımadığının acilen araştırılması, paranın derhal hesabıma aktarılması ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.