Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Şikayeti

IKEA’dan aldığımız Kıvık kanepe, kanepe kılıfı ve Kallax ek ünite için 22.09.26 tarihinde nakliye yapılacağı söylendi, bugün 26.09.26 olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Alışverişimizin nakliye süreci sanki bir karadeliğe düşmüş gibi, teslimatla ilgili net hiçbir tarih verilmiyor.

Müşteri hizmetlerini her aradığımızda, “Nakliye şirketine haber vereceğiz, SMS gelecek” şeklinde aynı kalıplaşmış cevabı alıyoruz, fakat bir haftadır ne bir SMS geliyor ne de somut bir gelişme yaşanıyor. Telefonla müşteri hizmetlerine bile doğru düzgün ulaşamıyoruz, uzun süre hatta bekletilip “ilk sıradasınız” anonsunu dinlemekten başka bir şey yapamıyoruz. Son aramamızda da yaklaşık 10 dakika boyunca sadece bu anonsu dinledik.

Sales Order: 2521125475 numaralı siparişimize ait ürünlerin, 22.09.26 için planlanan nakliyesinin bu kadar belirsiz ve iletişimsiz bir şekilde gecikmesinden dolayı IKEA’yı kurumsal ve güvenilir zannedip tercih ettiğimiz için pişmanız. Ürünlerimizin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teslim edilmesini ve tarafımıza açık, net bir teslimat tarihi verilmesini talep ediyoruz.