Montaj Hizmeti İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

18.04.2026 tarihinde IKEA mobil uygulaması üzerinden 131804263824936 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde Hemnes divan, iki adet yatak, Trofast oyuncak dolabı ve iki adet çocuk alezi bulunuyor. Bu siparişle birlikte montaj hizmeti de aldım ve 3.443,76 TL montaj bedeli ödedim. Ürünlerim 22.04.2026 tarihinde teslim edildi ancak montaj için kimse benimle iletişime geçmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda montaj için 48 saat içinde gün planlanacağı bilgisi verildi ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlâ aranmadım ve montajla ilgili hiçbir gelişme yaşanmadı. Ürünler evde kurulu olmadığı için kullanamıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Ödediğim montaj hizmetinin bir an önce sağlanmasını, tarafımla ivedilikle iletişime geçilerek en kısa zamanda montaj randevusu verilmesini talep ediyorum.