to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçen hafta Bursa IKEA mağazasından oğlum için yeşil renkli döner bir sandalye satın aldım. Kurulum hizmetini de mağazadan aldım ve sandalyeyi görevli kurarken arka kısımda, küçük boyun/yastık bölümünün sökük ve kusurlu olduğu fark edildi. Görevli bu yastığı yanına aldı ve bana bu parçanın kargo ile tarafıma gönderileceğini söyledi.
Daha sonra IKEA Bursa tarafından bu ürünün değişimini yapamayacaklarını, iade faturası kesmem gerektiğini ilettiler. Oysa ürün, daha kutusundan çıktığı anda kusurluydu, yanlış sipariş vermedim ya da fikrimden vazgeçmedim. Buna rağmen benden iade ve yeniden satın alma gibi ek işlemlerle uğraşmam bekleniyor. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede de mağazaya gelemeyeceğimi, sandalyeyi komple getiremeyeceğimi, sadece kusurlu olan bu arka yastık kısmının değiştirilip bana gönderilmesini istediğimi özellikle belirttim.
Benim beklentim, oğlum için aldığım bu yeşil döner sandalyenin arkasındaki yırtık/sökük çıkan yastık parçasının, ekstra bir işlem, iade faturası ya da yeniden satın alma zorunluluğu olmadan, söz verildiği gibi kargo ile ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesidir.
IKEA internet sitesinden 5119*********16 numaralı siparişimle Loberget Sıbben model sandalye aldım ve 21.08.2025 tarihinde iade ettim. İade işleminin onaylanmasına rağmen, üzerinden iki ay geçmesine karşın 999,99 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma hâlâ yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini...
19 Mart 2026 tarihinde IKEA online mağazasından ROSENTORP/NÄSINGE yemek masası takımı (Tibbleby bej/gri) siparişi verdim. Sipariş numaram 131903262551566. Ürün 27 Mart’ta teslim edildi ancak sandalyelerden birinin üst kısmı kusurlu çıktı. Hemen fotoğrafını çekip değişim talebiyle firmaya ilettim. Bu...
IKEA’nın online uygulaması üzerinden 10.02.2026 tarihinde masa sandalye satın aldım. Gönderilen sandalyenin oturma kısmı tamamen çatlak, bacakları çatlak ve boyaları akmış şekilde, bariz hasarlı olarak tarafıma ulaştı. Bu hasarlı ürünleri iki kez iade etmeme rağmen, son gönderilen sandalyede de yin...
IKEA’nın internet sitesinden 2 adet sandalye, 1 adet masa ve 2 adet sandalye minderi satın aldım. Toplamda 6.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım, sandalye minderlerinin tanesi yaklaşık 69 TL olmasına rağmen siparişim teslim edildiğinde minderler paket içinde yoktu. Eksik ürünler için talep oluşturmama...
4 Aralık 2024 tarihinde IKEA İzmir mağazasından iki adet Agen sandalye/koltuk satın aldım. Bu sandalyelerden biri kapalı alanda, sadece normal oturma amacıyla kullanıldığı halde kısa süre sonra ayaklarında aşırı esneme başladı ve neredeyse kırılma seviyesine geldi. Ürünü aldığım IKEA İzmir mağazası...
Yorumlar