Kırık Cam Panelin Yenilenmemesi Ve Montaj Randevusunun İptali

IKEA’dan satın aldığım TV ünitesi için gelen üst cam panel 2 Eylül tarihinde kargodan kırık olarak geldiği için ürünü teslim almadım. Yeni ürün gönderileceği söylendi ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sürecin devam ettiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak halen kimse geri dönüş yapmadı. Bu ürün için ayrıca montaj hizmeti de satın aldım, bugün montaj için gelecekleri söylenmişti, bu nedenle işten izin aldım. Yaşanan gecikme yüzünden çalışma düzenim bozuldu ve tekrar izin almak zorunda kalacağım.

Sipariş numaram 122908265391236. Kırık gelen cam panelin acilen yenisiyle değiştirilerek ürünün bugün tarafıma eksiksiz olarak teslim edilmesini ve ücretini ödediğim montaj hizmetinin de hiçbir ek uğraş ve zaman kaybı yaşatılmadan bugün içinde yapılmasını talep ediyorum.