to read complaints and reviews, or file yours. 
IKEA Bursa mağazasından 14 Nisan'da aldığım çalışma masasının köşesinde iki ay kısa bir süre içerisinde boya kalkması fark ettim. Ürünü kısa süre kullanmama rağmen bu şekilde boya kalkması olması, ürünle ilgili bir kalite sorunu olduğunu düşündürdü.
Bu durum üzerine IKEA müşteri hizmetlerini aradım. Benden ürünün fotoğraflarını göndermemi istediler, ben de masanın ve boya kalkan köşenin fotoğraflarını gönderdim. Sonrasında bana geri dönüş yaparak ürünün darbe aldığı ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Bunun üzerine kullanıcı hatası olmadığını, masanın herhangi bir darbe almadığını belirterek itiraz ettim. İtirazım sonrası eve bir Exper göndereceklerini söylediler.
Exper eve gelip ürünü yerinde inceledi ve konuşmamızda ürünün değişmesi gerektiğini, merkezden bu yönde dönüş yapılacağını aktardı. Ancak merkezin daha sonra yaptığı dönüşte, fotoğrafların yeniden değerlendirildiği ve yine kullanıcı hatası kararı verildiği söylendi. Exper’in değişim yönündeki görüşüne rağmen merkezin kullanıcı hatası demesi, sürecin çelişkili ve adaletsiz ilerlediğini gösteriyor.
Ben IKEA’dan, Exper’in yerinde inceleme sonrası açıkça belirttiği gibi, çalışma masamın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından aldığım çalışma masasında, ürünü aldıktan sonraki 3 ay içerisinde yüzeyde kabarma ve şişmeler meydana geldi. Herhangi bir darbe ya da hatalı kullanım olmamasına rağmen bu sorun ortaya çıkınca IKEA’ya başvuruda bulundum. Bugün evime gelen eksper, sorunun kullanı...
13 kasımda IKEA Dan aldığımız çalışma masası elimize ulaştıktan sonra kurulumunu sağlarken dolap kapağının hasarlı olması ve masa ayağının hasarlı olması sebebiyle değişim talep ettik. Değişim sağlandıktan sonra ise İzmir IKEA dan kargomuz geldiğinde dolap kapağının eskisinden daha da beter şekilde ...
5 Şubat 2026 tarihinde Bursa IKEA mağazasından “Design and Quality” yazılı bir tava satın aldım. Tavanın fiyatı yaklaşık 1600 TL idi. Ürünü sadece bir kez kızartma yapmak için kullandım, ardından elde yıkayıp dolaba kaldırdım. İkinci kez elime aldığımda tabanının paslandığını gördüm. Hemen IKEA’ya ...
IKEA mağazasından yemek masası aldık, masayı kurarken üst tablasında çizik olduğunu fark ettik. Durumu IKEA müşteri temsilcisi ile görüştük, bize saçma sapan birçok bahane sundular. Tabi durumu anlatana kadar 3-4 kere aramamız gerekti. Sonunda ürünü göndermemizi istediler, gönderdik. Hiçbir şey yapm...
Merhaba, bayramdan önce kızımın çocuk odasını değiştirdim. Ürünlerimin içinde çalışma masası da vardı. Ürünleri kurdurup tatile gittik. Tatil dönüşü çalışma masasının kenarında kabarma vardı. Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu ilettim, bana ekip yollandı. Bugün öğrendim ki su alması deyip kullanı...
Yorumlar