IKEA'dan Hasarlı Şifonyer Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

23 Eylül’de IKEA online mağazasından Kılberget şifonyer siparişi verdim. Ürün kolay gelsin kargo ile kapıya teslim olarak gönderildi ancak kargo firması, evde olmama rağmen “adreste yoktunuz” diyerek ürünü defalarca kez geri iade etti ve kapıya teslim etmeyi reddetti. Ürün bu şekilde birkaç kez gidip geldikten sonra 7 Ekim’de teslimat kodu olmadan, herhangi bir hasar tutanağı tutulmadan ve kutusu belirgin şekilde hasarlı bir şekilde kapıma bırakıldı.

Bunun üzerine IKEA’yı arayarak durumu bildirdim. Ürünü günler sonra adresten aldırdılar ancak o günden bu yana ne ürünüm var ne de ödediğim ücretin iadesi yapıldı. Yaklaşık 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen sadece çağrı merkeziyle görüşebiliyorum, onun dışında muhatap bulamıyorum ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Sipariş numaram 110309264433546. Hasarlı gelen ve geri alınan ürünüm için ödediğim ücretin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.