IKEA'dan Hasarlı Raf Değişimi Talebime Cevap Gelmedi

IKEA internet sitesi üzerinden 23.10.2026 21:02 tarihinde 162310268528236 sipariş numarasıyla (tutar 39.901,20 ₺) pax gardırop siparişi verdim. Ürünler teslim edildikten sonra gelen montaj ekibi, 60509142 ürün kodlu (komplement raf, koyu gri) 4 adet dolap rafının köşelerinden darbe aldığını, değişim için siteden işlem yaptığımızda değiştirileceğini belirtti.

Değişim için siteden talep oluşturup ürünleri IKEA'ya gönderdik. Bize atılan mailde işlemlerin IKEA Kartal mağazası ile takip edilip gerçekleştirileceği söylendi. Ürünleri güzelce paketleyip bize verilen kargo koduyla (Kargo İade Kodu: F808CFDE6B8D4) gönderdik, paket ulaştı. Ancak günler geçmesine rağmen sitenizden “Bize Ulaşın” kısmından defalarca yazmama rağmen bir geri dönüş alınmamakta. Göndereceğiniz 4 adet rafın bu kadar uzun sürmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Değişim talebimin en kısa sürede işleme alınıp gerçekleştirilmesini talep ediyorum.