to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatın İçeri Taşınmaması Ve Montaj Eksikliği Nedeniyle Ürün İadesi Talebi
11 Ekim 2026 tarihinde IKEA’dan online olarak 121110262526246 sipariş numaralı üçlü koltuk satın aldım. 13 Ekim’de ürün üç koli halinde kargo firması tarafından teslim edildi. Teslimat sırasında kargo görevlisi, kilolarca ağırlıktaki üç kutuyu sadece kapının önüne bırakabileceğini söyledi. İki kadın olarak bu kutuları taşıyamayacağımızı, en azından içeri almamız için yardımcı olmalarını rica ettik, zoraki şekilde salona kadar getirip bırakmakla yetindi. Bu kadar ağır ve büyük kolilerin müşterinin kendi imkanlarıyla taşınmasının beklenmesini, verilen hizmet anlayışıyla kesinlikle bağdaştıramıyorum.
Ayrıca bulunduğum ile montaj hizmeti verilmediği için satın alma aşamasında montaj hizmeti de alamadım. Müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olunamayacağı söylendi. Bugün akşam kolinin içini ilk kez açabildik ve ürünü büyük zorluklarla kendimiz kurmaya çalıştık.
Koltuğun malzemeleri son derece kalitesiz çıktı. Suntası ve diğer parçalar oldukça zayıf, koltuğun kumaşını dahi müşteri kendi takmak zorunda kalıyor. Kumaş koltuğa tam oturmuyor, üzerinde potluklar var ve lekeler bulunuyor. Oturma minderlerini kumaşa ne yaptıysak tam olarak geçiremedik, üzerinde tüylenmeler ve deformasyonlar var. Oturma minderlerinin altı kumaş yerine astar benzeri bir malzemeyle yapılmış, alt suntası boş duruyor. Hem ürün kalitesi hem de işçilik bu fiyat aralığındaki bir koltuk için kesinlikle kabul edilebilir seviyede değil.
Nakliye hizmeti için 4.500 TL ücret alınıyor ancak koliler evin içine dahi düzgün şekilde bırakılmıyor. Ürün için ödediğim 41.999 TL’ye rağmen malzemeler kalitesiz ve hatalı, taşıma ve kurulum tamamen müşteriye bırakılmış, koltuğun kumaşı bile doğru düzgün takılamıyor. Tüketici olarak bu süreçten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Zorlukla kurmaya çalıştığımız koltuğu şimdi bir de tekrar söküp kutulara yerleştirmekle uğraşmak zorundayız, hem ciddi bir zaman hem de fiziksel efor kaybı yaşıyoruz.
Tüm bu yaşananlar sebebiyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin nakliye bedeli dahil olmak üzere tamamının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
IKEA'dan online koltuk aldık. Getirdiğinde üç tane kocaman kuru kargocu evin içine bırakmıyor. Montaj hizmeti yok. Arayıp iki kadın olarak bunları nasıl yapalım diyorum bir yardım yok. Zor bela açıp kurmaya çalışalım dedik. Böyle bir koltuk şekli hayatımızda görmedik. Bütün parçalar kumaşı çok kalitesi patpat gibi bir şeyle sarılı kutunun içine o şekilde bırakılmış üzerlerine suntalı parçalar bırakıldığı için deformasyonlar oluşmuş. Koltuğun alt parçası çok kalitesiz altında boşluklar var içlerindeörümcek ağı gibi ağlar var. Kurarken suntalar arası boşluklar kalıyor oturmuyor. Koltuğun kumaşı oldukça kalitesiz ve kendin giydiriyorsun cırt cırtlı. Ne yandan çekiştirsen oturmuyor tam potluklar kalıyor. Cırtcırtlar tam yapışmıyor. Eğrilikler hatalar var. Kumaşın üzerinde kaç yerde lekeler var. Oturma ve sırt minderleri ne yaptıysak içine girmiyor fermuarlı kapanmıyor. Oturma minderinin altını kumaş yerine astar yapmışlar. Sizin yaptığınız ne tam olarak 4.500 nakliye parası alırsınız kutuyu içeri getirmez montaj yok. Koltuğun kumaşını dahi müşteri takıyor her şeyi kuruyor. Son derece kalitesiz vasat hatalı defolu özensiz parçalar. Montajı kesinlikle olmuyor. Bir de iade için bir sürü uğraşıp tekrar kutulara koymakla uğraşıyoruz. Böyle bir rezillik görmedim. Müşteri hizmetleri desen ilgisiz kaba. Şikayet vara yazdım. Bir cevap dahi verilmedi. Online alınmış bir ürün hizmeti ürünün kalitesini hiçbir şeyi beğenmedim. Hatalı defolu üstelik. Ürününüzü alın ve paramı iade edin.
