IKEA’da Gösterilen Masif Masa Yerine Suntalı Ürün Gönderildi Ve Sorumluluk Reddi

IKEA’nın online mağazasından bir yemek masası satın aldım ve ürün 25.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Mağazada teşhirde gördüğüm ürün masif zemine sahipti, ancak tarafıma gönderilen ürünün masa tablası ve ilave kanadı suntadan, melamin kaplama, akrilik bazlı boya ve plastik kenar ile üretilmiş durumda. Yani teşhirde gösterilen ürünün malzemesiyle gönderilen ürünün malzemesi birbiriyle uyuşmuyor.

Bu durum üzerine IKEA ile iletişime geçtim, ancak ürünün bu şekilde olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmiyorlar ve talebimi reddediyorlar. Hem teşhir ürünüyle gönderilen ürün arasındaki belirgin malzeme farkının, hem de bu konuda herhangi bir çözüm sunulmamasının doğru olmadığını düşünüyorum. Sipariş numaram 161904267088916’dır.

Teşhirde gördüğüm şekilde masif zemine sahip modelle değişim yapılmasını ve gönderilen ürünle ilgili hatanın IKEA tarafından açıkça kabul edilmesini talep ediyorum.