İKEA'da Eksik Dolap Teslimatı Ve Çözüm Talebi

30 Temmuz’da Antalya IKEA’dan Besta model bir dolap satın aldım, nakliye hizmeti de talep ederek bedelini mağazada ödedim. Bugün teslimata geldiklerinde nakliye ekibi ürünleri eksik getirdi. Eksik parçanın cam kapak olduğunu söylediler. Ürünü bu şekilde kabul etmeyeceğimi belirttiğimde, “Arkadaşımı çağırıp geleyim” diyerek ürünü bırakıp apar topar ayrıldılar.

Kurumsal bir firmanın bu şekilde çalışanlarla hareket etmemesi, müşterilerini bu tarz eksik ve özensiz teslimatlarla mağdur etmemesi gerektiğini düşünüyorum. Çağrı merkezi ile görüştüğümde sadece talep oluşturduklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler, fakat şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu olumsuz süreç nedeniyle alışverişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum. Ayrıca evime bırakılan eksik ürün parçalarının da en kısa sürede adresimden alınmasını rica ediyorum.