İKEA Smastad Arka Destek Parçası Kırıldı, Yedek Parça Ücreti Müşteriyi Mağdur Ediyor

IKEA’dan almış olduğum Smastad ürünümün arka destek parçası kısa süre içinde kırıldı. Zaten malzemesi oldukça zayıf ve çürük bir yapıda olduğu için bu durumun kullanım hatasından çok ürün kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum.

Parça değişimi için İstanbul Avrupa Yakası’ndaki IKEA mağazasına başvurduğumda, yalnızca yaklaşık 140 cm’lik bir arka destek parçası için cumartesi günü bana ürünün yüzde 40’ı kadar bir fiyat çıkarılabileceği söylendi. Neredeyse ürünün önemli bir kısmı kadar bedel istenmesi hem mantıksız hem de tüketici olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. IKEA’da yedek parçaların daha ulaşılabilir ve uygun fiyatlı olacağını düşünürken, beklediğimin tam tersiyle karşılaştım.

IKEA’dan, kırılan bu arka destek parçası için makul, müşteri odaklı bir parça desteği talep ediyorum. Ürünün zayıf malzemesi nedeniyle oluşan bu kırığın uygun koşullarda giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.