Kırılan Ahşap Parça İçin Yedek Parça Temini Reddedildi

Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım IKEA Hemnes divanının altında bulunan ahşap parçalardan biri, yaklaşık 6 ay önce kırıldı ve o günden beri ürünü mecburen bu şekilde kullanıyorum. Kırılan parça yüzünden hem kullanım konforu azaldı hem de ürünün dayanıklılığı konusunda endişe duymaya başladım.

Yedek parça temin edebilmek için divanı satın aldığım İstanbul Buyaka IKEA mağazasına gittim. Burada, kırılan parça için ayrı bir yedek parça satışı olmadığını, bu nedenle parça temin edilemeyeceğini ve istersem ürünü komple yeniden almam gerektiğini söylediler. Sadece küçük bir ahşap parça kırılmış olmasına rağmen tüm ürünü yeniden almam gerektiğinin söylenmesi, hem maddi açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Benim tek talebim, Hemnes divanın altındaki kırılan bu ahşap parçanın yedek parça olarak temin edilmesi ve tarafıma ulaştırılmasıdır. Ürünün tamamını yeniden almak zorunda bırakılmadan, ihtiyacım olan bu tek parçanın sağlanması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.