Kırılan Sandalye Oturma Parçalarının Fiş Şartı Olmadan Ücretli Temini Talebi

IKEA’dan farklı zamanlarda, ikisini internetten, ikisini de İzmir IKEA mağazasından olmak üzere toplam dört adet siyah Sandsberg plastik sandalye satın aldım. Bu sandalyelerden üç tanesinin oturma kısmı kullanım sırasında kırıldı. Aslında kırılmalar garanti süresi devam ederken gerçekleşti; ancak o dönem süreçle uğraşmadım.

Şu an kırılan sandalyelerin yalnızca oturma kısımlarını, ücreti neyse ödeyerek temin etmek istiyorum. Ancak IKEA ile hem e‑posta üzerinden hem de X üzerinden iletişime geçtiğim halde bu parçaların temin edilemeyeceği yönünde olumsuz dönüş aldım. Ayrıca ücretini ödeyerek parça talep etmeme rağmen benden fiş istenmesi ve fiş olmadığı gerekçesiyle ilerleme sağlanmaması, tamamen iyi niyetli ve makul bir talebin önüne gereksiz bir engel koymaktadır. Ücretsiz değişim ya da iade istemiyorum, sadece sık kullanılan ve temel bir model olan bu sandalyenin oturma parçalarını satın alabilmeyi bekliyorum.

Kırılan üç Sandsberg sandalye için sadece oturma kısımlarının tarafıma ücret karşılığında temin edilmesini ve bu konuda, fiş şartına takılmadan pratik ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.