IKEA Montaj Hizmetinde Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık

IKEA’den satın aldığım Hemnes 6 çekmeceli şifonyer ve Hemnes 8 çekmeceli şifonyer için 21 Temmuz tarihinde 5.759 TL ödeyerek montaj hizmeti satın aldım. Aynı gün saat 12.46’da bana montaj tarihiyle ilgili olarak 48 saat içinde bilgi verileceği söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ben de bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla 4 kez aradım. Her aramamda farklı bir yere aktarılıyorum fakat somut bir sonuç alamıyorum, montaj için net bir tarih verilmiyor ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor. Ürünlerim ise hâlâ paketli şekilde evimde bekliyor ve kullanamıyorum.

IKEA’nın söz verdiği süreye uymasını, satın almış olduğum montaj hizmetinin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede planlanarak ürünlerimin montajının acilen yapılmasını talep ediyorum.