İKEA Mağazasında Kırık Dolap Ve Kesim Aleti Eksikliği Montajı Geciktiriyor

20.09.2026 tarihinde IKEA Ankara Anatolium mağazasından angsjon KPKL/ckmcl yksk dlp 60X35X195 mş gr banyo dolabı ve angsjon ckmcl lvb untsı 80X48X63 meşe görünümlü banyo tezgahı satın aldım. Ürünlere nakliye ve montaj hizmeti eklettim, ayrıca banyo tezgahı için lavabo ve batarya yeri kesim hizmeti de talep ettim. Bu nedenle montaj randevum 20.10.2026 tarihine verildi.

Montaj için ekip geldiğinde kesim işlemi için gerekli aletlerin yanlarında olmadığını, kendilerine kesim hizmeti olduğunun bildirilmediğini öğrendim. Aynı zamanda banyo dolabının kutusu açıldığında dolabın kırık olduğu tespit edildi ve bu durum için ofisle görüşülerek hafta içinde kesim işlemi için tekrar gelineceği bilgisinin yazılı olduğu montaj hizmeti onay tutanağı düzenlenerek tutanak tutuldu. Bana, müşteri hizmetlerinin 72 saat içinde arayarak yeni randevu vereceği bilgisi verildi ancak aradan 100 saati aşkın süre geçmesine rağmen aranmadım ve belirtilen hafta içinde de kimse gelmedi.

Ben de sürecin hızlanması için mağaza ile görüştüm. Kırık dolap için ürünün beklediği bilgisi verildi. Tezgah kesim işlemi için ise 23.10.2026 tarihinde aranıp randevu verileceği söylendi fakat o günden bu yana yine kimse aramadı ve herhangi bir işlem yapılmadı. Sipariş numaram 127632180’dir.

Evde tek lavabomuz olması nedeniyle banyo dolabının ve tezgahın montajının yapılamaması günlük hayatımızı ciddi anlamda aksatıyor ve mağduriyetimiz günden güne artıyor. Kırık ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini, lavabo ve batarya kesim işlemlerinin yapılmasını ve tüm montaj işlemlerinin en geç 27.10.2026 tarihine kadar tamamlanmasını talep ediyorum.