IKEA Hermes Divan Yatağındaki Izgara Tahtalarının Sürekli Kırılması Ve Cevapsız Garanti Talebi

IKEA’dan internet üzerinden yaklaşık 2026 Şubat başında satın aldığımız Hermes divan yatağı Ankara’da kullanıyoruz. Ürünün iç ızgara tahtalarında birleşme yerlerinden kırılmalar olmaya başladı. Bu sorun, ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra ortaya çıktı ve toplamda 9 aydır devam ediyor.

İlk yaşadığımız kırılma sonrasında IKEA’ya başvuru yaptık ve garanti kapsamında kırılan parçayı değiştirdiler. Yeni verdikleri tahtada birleşme yeri yoktu ve sorunsuzdu. Ancak diğer ızgara tahtalarında da aynı kırılmalar tekrar etmeye başladı. Yatak daha yeni sayılabilecek bir üründür, ayrıca kurulumu da biz yapmadık, montaj için ekstra ücret ödeyerek IKEA’ya yaptırdık.

Şu anda yeniden talep açtık fakat kimse bizimle ilgilenmiyor, geri dönüş alamıyoruz. Tüm altta kalan ızgara tahtaların, birleşme yeri olmayan tam tahta parçalarıyla değiştirilmesini, bu şekilde çözüm sağlanmayacaksa da ürün bedelimizin iadesini talep ediyorum.