Hasarlı Gardırop Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İzmir IKEA mağazasından bir gardırop satın aldım, büyük parçaların eve teslim edilmesi gerekiyordu. Ürün 23 Temmuz 2026 tarihinde kargo ile adresime teslim edildi ancak gardırop hasarlı şekilde ulaştı.

Teslimat sonrası mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ürünün değişimi için talepte bulundum. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. 8–10 kez, en az 3–4 gün arayla aramama rağmen kimse sorunu çözmedi ve halen bilgilendirilmedim.

Hasarlı gelen gardırobun, ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede sağlam bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir bekletilmemin yarattığı mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.