Garanti Altındaki Yatakta Yaylar Çöküyor IKEA Ekspertiz Yüzeyseldi

İzmir Bornova IKEA’dan 2023 yılında 10 yıl garantisi olduğu için güvenerek aldığım yatakla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Yatağın yayları artık insan vücuduna resmen batacak seviyeye geldi ve bu nedenle konforlu bir uyku uyuyamıyorum.

Sorunla ilgili olarak IKEA müşteri hizmetlerine başvurdum ve bir eksper yönlendirildi. Ancak gelen kişi kendi çalışanları olmasına rağmen yalnızca yüzeysel bir kontrol yaparak yayların sağlam olduğunu söyleyip geçti, yaşadığım sorunu ve rahatsızlığı dikkate almadı. Marka olan bir ürünü özellikle garanti süresine güvenerek almamıza rağmen, ilgi ve destek konusunda aynı özeni göremiyorum. Kendi çalışanlarının eksper olarak karar vermesi, objektif bir inceleme yapılmadığı hissini veriyor.

Ürünle ilgili sorunumun tekrar, bu kez detaylı ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini, yaşadığım rahatsızlık göz önüne alınarak yatağımın değiştirilmesini ya da mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum.