IKEA değişim talebi

Sayın Yetkili, 17 Ekim Cuma akşamı almış olduğum Alex çalışma masasının üst tablası ayıplı ürün olduğu için değişim talebinde bulundum. Herhangi bir bilgi gelmeden Cumartesi sabah 08:50'de kargo firması ürünü almak için geldi. Kendilerine bir evrak vermem gerekip gerekmediğini sorduğumda ise herhan...

26.10.2025 tarihinde Ümraniye IKEA mağazasından satın aldığım Pax 100*58*236 iskelet beyaz ürünüm, teslimat sırasında koli içinde çatlak şekilde geldi. Ürünü teslim aldığım gün durumu fark ederek hemen değişim talebi oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerim sonucunda sürekl...

16.06.2025 tarihinde IKEA’nın online sitesinden alex masa modeli siparişi verdim (Sipariş No: 160610254308156). Ürün 3 hafta önce Gaziantep adresime teslim edildi ancak masa tablası defolu çıktı. Hemen değişim talebinde bulundum ve Horoz Lojistik ürünü adresimden aldı. Ancak bu iade işleminden sonra...

Yaklaşık 2 yıl önce Ümraniye mağazasından 102.863.99 ürün kodlu bıçaklık satın aldım. Üründe deformasyon meydana geldi. Ürünü satın aldıktan sonra, IKEA hesabımdan sipariş bilgilerine ulaşabileceğime güvenerek fişi saklamadım. Ancak 1 yıl önce IKEA'nın bilgi teknolojileri sistemlerinde yaşanan bir s...

IKEA Bornova mağazasından yaklaşık bir yıl önce “her eve giren çelik sıkmalı” model sarımsak sıkacağı satın aldım. Ürünü çelik materyal olduğu için tercih ettim ve ayrıca tavsiye üzerine yedek olarak da almıştım. Ancak bir süre sonra çeliğin yüzeyinde pul pul dökülmeler oluştuğunu fark ettim. Bu dur...

9951138 numaralı sipariş kapsamında IKEA’dan satın aldığımız 3’lü koltukla ilgili değişim sürecinde ciddi sorunlar yaşadık. Ürünle ilgili olarak tarafınızca yönlendirilen eksper, üretim kaynaklı bir problem tespit etti ve koltuğun garanti kapsamında değiştirilmesine karar verildi. Ancak bu noktadan ...

IKEA online mağazasından 311910251560736 numaralı siparişimle aldığım Mörbylanga model masanın ayağında kırık olduğunu, ürünü birkaç gün önce teslim aldıktan sonra dün kutuyu açınca fark ettim. Hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek parça değişimi talep ettim ve talebim kabul edildi. Bana has...

+1

Evimdeki tüm eşyalarım IKEA olmasına rağmen, sadece 1 yıl önce aldığım Söderhamn koltuk kılıfında ciddi bir renk solması ve beyazlıklar oluştu. Ürünü alırken 2 yıl kılıf, 10 yıl koltuk garantisi olduğu söylendi, ancak IKEA ürününün arkasında durmuyor. Eve gelip inceleme yapılmadan, sadece gönderdiği...

IKEA Online üzerinden 07.10.2025 tarihinde aldığım ürün eksik/kusurlu geldi değişim talebinde bulundum. Ama ürün sistemlerinden kaynaklı iade olmuş görünüyor. Bu yüzden ürünün iadesi yapıldı bana. Aradığımda tekrardan sipariş vermeniz gerekiyor dediler. Tekrar siparişte de bir kez daha nakliye bedel...

26 Eylül 2025 tarihinde IKEA'nın online sitesinden Knoxhult çekmeceli ve kapaklı alt dolap siparişi verdim. Siparişim 2 Ekim'de Bartın Merkez'deki adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Ürün paketlerinde dışarıdan hiçbir hasar yoktu, ancak mutfağımızda tadilat devam ettiği için ürünleri hemen kurm...

09.10.2025 tarihinde IKEA’dan sipariş ettiğim Billy model kitaplığı teslim aldım. Kutuyu açtığımda kitaplığın yan panelinin kırık olduğunu fark ettim ve 10.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sipariş numaram: 312909255878966. Müşteri hizmetleriyle görüştükten sonra, sisteme de...

10.09.2025 tarihinde IKEA Ümraniye mağazasından 18.180 TL ödeyerek satın aldığım Hemnes açılabilir divan modelinin çekmecelerinin içine girdiği çerçeveli panel üstünde boya çatlamaları oluştu. Ürünü aldığım günden bu yana sadece normal şekilde kullandım; herhangi bir darbe, su teması veya deterjan g...

IKEA internet sitesinden 210610257059166 numaralı siparişimle yaklaşık iki hafta önce Lohals jüt halı satın aldım. Halıyı kullanmaya başladıktan bir hafta sonra üzerinde iplik kabartmaları oluştuğunu fark ettim. Şu anda halıyı toplamda iki haftadır kullanıyorum ve bu sorun devam ediyor. Henüz IKEA ...

21 Eylül’de IKEA internet sitesinden satın aldığım sandalyeyi bir hafta sonra kurduğumda, arkalık kısmının kırık olduğunu fark ettim. Ürünün faturasını saklıyorum ve sipariş numaram 132109257598466’dır. Kırık parça için IKEA müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta beni arayacakl...

12.10.2025 tarihinde IKEA Kartal şubesinden blankfyr lambader satın aldım (fiş no: 0133, alış tarihi: 12.10.2025). Ürünü kutusundan çıkardığımda, yalnızca görsellerden oluşan ve hiçbir yazılı açıklama içermeyen bir kurulum kılavuzu ile karşılaştım. Kılavuzda, kurulumun geri dönüşümsüz olduğuna dair ...

2 Ekim tarihinde sipariş verdiğim Trofast oyuncak toplama ünitesi 9 Ekim’de elime ulaştı. Ancak bağlantı yerleri birbirine geçmediği için ürünü birleştiremedim. IKEA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde değişim talebi oluşturmam istendi ve ürünü tekrar kargoya verdim. Sipariş numaram: #5102***...

22.12.2024 tarihinde IKEA internet sitesinden, sipariş numarası 212212248519776 ile Kullarna klozet kapağı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandık. Ancak sadece 9 ay sonra, kapağın menteşelerinin takılı olduğu ahşap kısım dökülüp dağıldı ve men...

İstanbul Bayrampaşa IKEA mağazasından 11 yıl önce aldığım Bodbyn model mutfak dolabı kapaklarında yaklaşık 6 aydır kabarma, şişme ve deformasyon sorunu yaşıyorum. Mutfakta hem tezgâh altındaki hem de üstündeki toplam 14 kapağın tamamında bu problem mevcut. Kapakların tamamı normal, havalandırması iy...

+1

IKEA internet sitesinden 2 Ekim Perşembe günü sipariş ettiğim bılly kitaplık kusurlu olarak teslim edildi. Durumu hemen bildirdim ve değişim talebinde bulundum. IKEA tarafından benden ürünün fotoğrafları istendi, ilettim ve değişim kodu temin ettim. Sipariş numaram: 112809252873796, değişim kodum: 7...

IKEA'dan 20.000 TL'nin üzerinde alışveriş yaptım. 120810255104546 numaralı siparişimde iki adet Rödalm 61x91 meşe tablo aldım. Kutuyu açtığımda ürünlerde ağır hasarlar olduğunu gördüm ve değişim talep ediyorum. Ayrıca kargo şirketinden de şikayetçiyim. Markanın adı Arvato. Ürünümü teslim alırken ürü...

02.03.2025 tarihinde Bursa IKEA mağazasından aldığım konsolun üst ve ön kısmında açılma ile kabarma oluştuğunu yeni fark ettim. Ürünü haftada bir kuru bezle siliyorum, evde gün içinde kimse olmuyor ve kullanımda herhangi bir hata söz konusu değil. Konsolu taksitli olarak aldım ve ödemelerim hâlâ dev...

11 Ekim 2025 tarihinde IKEA Anatolium mağazasından 3800 TL tutarında alışveriş yaptım. Önceki alışverişimde kazandığım 500 TL değerindeki hediye çekimi kullanmak istedim. Ancak mağazadaki yanlış yerleşim nedeniyle tek kişilik yatak örtüsü yerine çift kişilik aldım ve değişim talep ettim. Mağaza çalı...