Personel Hatası Nedeniyle IKEA Besta TV Ünitesinde Yanlış Cam Parçası Ve Mağaza Sorumluluğu

17.10.2026 tarihinde Forum İstanbul IKEA mağazasından Besta TV ünitesi satın aldım. Ürünün üzerindeki cam parçası personel tarafından sisteme yanlış girildiği için, şu anda doğru parçayı alamıyor ve sorunun çözülmesini bekliyorum.

Mağazaya durumu ilettiğimde, nakliye hizmeti almadığım gerekçesiyle yanlış girilen camı benim mağazaya getirip iade etmem gerektiği söylendi. Hatanın personel kaynaklı olmasına rağmen tüm yükün bana bırakılmasını ve ürünün düzeltilmesi için benden ekstra uğraş ve zaman istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Çalışan hatası nedeniyle yanlış girilen cam parçasının, benim üzerime ek külfet oluşturmadan, mağaza tarafından uygun şekilde değiştirilmesini ve sorunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.