IKEA Flekke Divanda Boyasız Çekmece Kapağı İçin Parça Değişimi Talebi

IKEA’den 80X200 cm ölçülerinde Flekke divan satın aldım ve ürünüm 29 Ekim tarihinde teslim edildi. Paketi açtığımda çekmecelerden birinin kapağının boyasız, yani ham halde olduğunu gördüm. Ürünü yeni teslim almama rağmen parçalardan birinin bu şekilde eksik işlem görmüş olması hem görüntü hem de kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki çok basit bir işlemmiş gibi tüm ürünü söküp komple iade etmem gerektiği söylendi. Kurulumu yapılmış bir ürünü sırf tek bir parça boyasız geldi diye tamamen söküp iade etmem bekleniyor, bu hem zaman kaybı hem de ciddi bir zahmet anlamına geliyor.

Benim beklentim, sadece hatalı olan tek çekmece kapağının boyalı ve sağlam bir şekilde tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesi. Ürünün tamamını söküp iade etmek zorunda kalmadan, bu parça değişimiyle sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.