İKEA Bayrampaşa Mağazasından Hatalı Yılbaşı Ağacı Parçası Nedeniyle Uzun Yolculuk Ve Değişim Talebi

01.10.2026 tarihinde saat 18:30 sularında Bayrampaşa IKEA mağazanızdan satın aldığım yılbaşı ağacının kurulumunu evde yaparken üretim kaynaklı bir parça uyumsuzluğu ile karşılaştım. Üç parça halinde çıkan ağacın en üst ve orta parçası sorunsuz şekilde birleşirken, en alt parça ile orta parçanın birleşim noktalarındaki boru genişlikleri birebir aynı üretilmiş durumda olduğu için alt parça orta parçanın içine girmiyor.

Ürünün bu şekilde hatalı çıkmasının tamamen fabrika ve kalite kontrol hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. Durumu çözmek için müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, tarafıma herhangi bir pratik çözüm sunulmadan ürünü söküp tekrar mağazaya gitmem gerektiği ve ancak mağazada kontrol yapılabileceği söylendi.

IKEA Bayrampaşa mağazanıza oldukça uzak bir mesafede ikamet ediyorum. Sizin hatalı paketlediğiniz ve kontrol etmeden sattığınız bir ürün yüzünden tüm günümü harcayıp kilometrelerce yol kat ederek mağazanıza gitmeye zorlanmamı kesinlikle kabul etmiyorum. Fabrika çıkışlı bu kusurlu parçanın, mağazanıza gitmeme gerek kalmaksızın evimden teslim alınarak değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.