ikas iletişim

İkas e-ticaret entegratör firması ile yaşadığımız destek sürecinde ciddi tutarsızlıklar bulunmaktadır. Aralık 2025’ten bu yana panel üzerinde yer alan canlı destek hattı yönlendirmeleri yapılmasına ve web ana sayfasında duyurularla güncellemeler paylaşılmasına rağmen sistem çalışmamakta, panelimizi ...

2023 yılından beri İkas kullanıcısıyız ve şu anda Scale paketi ile hizmet almaktayız. Ancak Ocak 2026 itibarıyla, paketimizi yeniledikten kısa bir süre sonra, paketimizin içeriğinde yer alan arama hakkımızın iptal edildiğini öğrendik. Artık yalnızca canlı destek üzerinden iletişim kurabileceğimiz, t...

İkas üzerinden YT Kitap adlı mağazam için Excel listesindeki kitapları sisteme aktarmaya çalıştığımda, görsellerle ilgili sürekli hata alıyorum ve linklerin kırık olduğu söyleniyor. Aynı ürünleri, aynı web sitesi üzerinden başka sağlayıcılarla sorunsuz aktarabiliyorken, İkas tarafında bu temel işlem...

Bana WhatsApp üzerinden ulaşan ve paketlerini tanıtıp her konuda yardımcı olacağını söyleyen ikas yetkilisi G*** Hanım, ikas Scale Plus paketini 240.000 TL karşılığında 3 yıl üyelik paketi olarak satın aldıktan sonra sanal pos sorunları için hiçbir şekilde yardımcı olamadıklarını ve 15 gün içinde üc...

Yaklaşık 1,5 yıldır İkas altyapısını aktif olarak kullanıyoruz. Bu süre içinde zaman zaman teknik sorunlar yaşamamıza rağmen, önceki dönemde sunduğunuz güçlü ve ulaşılabilir canlı destek sayesinde bu aksaklıklar tolere edilebiliyordu ve bu nedenle çevremde e-ticaret yapmak isteyen birçok kişiye İkas...

Merhaba, 2025 yılı Aralık ayında KG Plastik İnş. San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak İkas’tan KDV dahil toplam 72.000 TL ödeyerek yıllık “Scale Plus” paketini satın aldık. Ancak bu süre zarfında edindiğimiz tecrübeler, platformun altyapısı, müşteri hizmetlerinin desteği ve yaklaşımı, sürecin şirket tarafı...

Mayıs 2025’te İkas’tan yıllık 49.908 TL ödeyerek Scale paketini satın aldım. Satın alma tarihinde paket yapısı Start, Grow, Scale ve Scale Plus şeklindeydi ve ben üçüncü seviye olan Scale paketini, özellikle 7/24 çağrı desteği sunulması nedeniyle tercih ettim. İlk aylarda 0850 255 18 39 numaralı hat...

2 gündür ikas destek ekibi ile iletişime geçmeye çalışıyorum. Döneceğiz dediler dönmediler. Konunun çok acil olduğunu belirttim. Telefon ile ulaşmak hiç mümkün değil. Telefonla ulaşmam için bir 50 bin daha vermem gerekiyormuş! Yoksa sadece mail yollayabiliyoruz. Oda keyifleri gelirse dönerlerse dönü...

İkas üzerinde Scale Plus paketini kullanan ve aktif olarak e‑ticaret yapan bir işletmeyim. Yaklaşık dört gündür İkas müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen her seferinde ortalama on dakika hatta bekletiliyorum; ardından otomatik sisteme atılıp “size dönüş yapılacak” denilerek görüş...

İkas kullanıcısıyım ve bir süredir ödeme altyapımda satış kaybına yol açan ciddi bir problem yaşıyorum. Son yaklaşık bir haftadır ödeme sayfasında müşteriler ödeme aşamasında takılıp işlemi tamamlamadan sayfadan çıkıyor ve bu durum doğrudan satış kaybına neden oluyor. Bu kadar kritik bir konuda yaş...

Yaklaşık 2 senedir Lunoxx olarak İkas altyapısını kullanıyoruz. İlk sene hiçbir sorun yaşamazken, son zamanlarda büyüyen birçok firma gibi müşteri memnuniyetini geri plana attıklarını üzülerek görüyoruz. Şu anda scale paket kullanıyoruz ve bu paketi alırken telefonla destek verileceği söylenmişti. ...

21 Kasım tarihinde İkas’tan yaklaşık 44.000 TL bedelli bir paket satın aldım. Satın alırken bir yıllık sözleşmede 24.000 TL’ye kadar kargo bakiyesi olduğu yazıyordu; ancak hesabıma böyle bir bakiye yüklenmedi. Konuyu sorduğumda hem çok geç geri dönüş yapıldı hem de bu gecikme yüzünden siparişlerimi ...

Yaklaşık 2 senedir Ikas kullanıyorum ve önceki dönemle şu an kullandığım sistem arasında ciddi farklar oluştu. Eskiden sözlü iletişim kurabildiğimiz, arayıp destek alabildiğimiz bir hat varken, yaklaşık 1 aydır tek taraflı olarak bu destek hattının kaldırıldığını görüyorum. Artık sözlü iletişim ile ...

İkas’tan tüm paketleri kapsayan bir hizmet aldım ve bu kapsamda 60.000 TL ödeme yaptım. Ancak 13.01.2026 tarihinden beri yaşadığım sorunlar bir türlü çözülmedi. Ödeme yaptığım halde hâlâ “daha yüksek paket alırsanız telefon hattı olur” şeklinde geri bildirim alıyorum ve mevcut ödediğim ücret karşılı...

Yaklaşık 2 senedir İkas e-ticaret altyapısını scale paket ile kullanıyorum. İlk sene özellikle 7/24 müşteri hizmetleri desteği verildiği, yenileme sonrası da bu desteğin aynı şekilde devam edeceği söylenmişti. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu müşteri hizmetleri desteğinin kaldırıldığın...

İkas altyapısını kullanarak e‑ticaret yapıyoruz ve bugüne kadar sistemle ilgili yaşadığımız sorunlarda hızlı erişebildiğimiz bir destek kanalının olmasını çok önemsiyorduk. Yeni yıl itibarıyla, anlık destek hattının tamamen ücretli hale getirildiğini ve artık sadece mail üzerinden ulaşabildiğimizi ö...