to read complaints and reviews, or file yours.İkas Scale Plus Paketi İçin Çağrı Merkezine Ulaşılamıyor
İkas ile e-ticaret sitem için Scale Plus paketi kapsamında 3 yıllık üyelik yaptım. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır çağrı merkezine kesinlikle ulaşamıyorum. Her aradığımda otomatik sesli yanıt sistemi “buradan sadece Premium müşteriler hizmet almaktadır, 8-18 saatleri arasında destek verilmektedir” şeklinde bir mesaj veriyor ve ardından telefon kendiliğinden kapanıyor.
Gündüz, mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen yine aynı otomatik mesajla karşılaşıyorum ve hiçbir canlı destek alamıyorum. En son birkaç dakika önce tekrar aradım, sonuç yine değişmedi. Bu süreçte mail ve benzeri kanallardan da net bir geri dönüş alamadım.
Acil desteğe ihtiyaç duyduğum konularda hiçbir muhatap bulamamak işimi aksatıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. 3 yıllık paket satın almış bir kullanıcı olarak, çağrı merkezine erişimimin sağlanmasını ve acil durumlarda hızlı bir şekilde destek alabileceğim bir iletişim kanalının derhal oluşturulmasını talep ediyorum.
Hala sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum bağlanamıyorum otomatik mesaj koymuşlar. Mesai saatleri içinde arayın diye. Sesli yanıt sistemine aktarıyor. Site kurulumunda temsilcilerde yapay zeka gibi hizmet veriyor. Ekstra yönlendirme destek falan yok pişmanım nereden bulaştım bu ikasa ya
