Scale Paketi Yanıltıcı, Satışlar Artmadı Ve Canlı Destek Kaldırıldı

IKAS’tan satışlarımı artırmak ve profesyonel destek almak amacıyla Scale paketini satın aldım. Satın alma sürecinde bana pazarlama desteği, satışları artıracak çeşitli avantajlar ve kargo bakiyesi gibi birçok özellik anlatıldı. Ancak aylar geçmesine rağmen mağazamın etkileşimi çok düşük kaldı ve satışlarımda beklediğim hiçbir gelişme olmadı.

Özellikle kargo bakiyesinin önemli bir avantaj olacağı söylendi, fakat kullanmaya başladıktan sonra bu bakiyenin aylık olarak tanımlandığını ve kullanılmadığında ay sonunda silindiğini öğrendim. Bu kritik bilginin satış sürecinde bana açık ve net şekilde belirtilmemiş olmasından dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ayrıca ücretsiz paket ile Scale paket arasında, bana anlatılanların aksine, hissedilir bir fark göremedim. Verdiğim ücretin karşılığında beklediğim hizmet ve performansı alamadım. Süreç boyunca aldığım en somut katkı mağaza kurulumu ve sayfa tasarımıyla sınırlı kaldı; bunun dışında önceden ifade edilen avantajları pratikte göremedim.

Bir diğer memnuniyetsizlik yaşadığım konu ise masaüstündeki canlı destek bölümünün herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kaldırılması oldu. Zaten destek almakta zorlanırken böyle bir değişiklik yapılması iletişimi daha da güçleştirdi ve memnuniyetsizliğimi artırdı.

Genç bir girişimci olarak birikimimin büyük bir kısmını bu pakete yatırdım ve IKAS’tan büyük beklentilerle hizmet aldım. Ancak yaşadığım deneyim sonucunda ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım. Şirket kodum 24082793 olup, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve Scale paketi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.