İkas’ta Google Erişim Sorunları Ve Görünürlük Kaybı

Camgen.com.tr alan adlı e-ticaret sitemizi 15 Nisan 2026 tarihinde ikas altyapısına taşıdık. Yaklaşık bir ay sorunsuz devam ettikten sonra 16 Mayıs itibarıyla Google tarafında ciddi görünürlük ve indeksleme sorunları yaşamaya başladık ve bugün 17 Ağustos olmasına rağmen problemler artarak devam ediyor.

Google Search Console üzerinden “Sayfa dizine eklenemez: Site genelindeki bir sorun nedeniyle kullanılamıyor” ve “Sayfa getirme: Başarısız – Robots. Txt erişilemiyor” uyarılarını alıyorum. Son aylarda 5xx (sunucu hatası) ve sayfa zaman aşımı (timeout) kayıtları da görülüyor. Google Merchant Center’da ise “Online mağazanızın robots. Txt dosyasına ulaşılamadığından ürün sayfası Google tarafından kontrol edilemedi” uyarısı sebebiyle onaylı ürünlerimiz onaysız duruma düşüyor. Sonuç olarak Google’dan gelen organik trafik ve ürün görünürlüğümüzü neredeyse tamamen kaybettik.

Bu süreçte ikas ile hem mail hem telefon üzerinden defalarca iletişime geçtim. Önce kendi taraflarında inceleme yaptıklarını ve ikas’ta bir sorun olmadığını söylediler. Daha sonra ısrarcı olmam sonucunda domain panelinde cname kaydının eksik olduğunu, sorunun buradan kaynaklandığını ilettiler. İlgili cname kaydı eklendi, sitemap güncellendi ve üzerinden 10 günden fazla zaman geçti ancak Google tarafındaki 5xx, timeout ve robots. Txt erişim problemleri düzelmedi, aksine görünürlük kaybı devam etti. Bu süreçte 54 adet mail trafiği yaşandı, ikas’ın araştırması gereken pek çok teknik kontrol tarafımızdan yapılarak kendilerine iletildi, buna rağmen son olarak kendi taraflarında sorun olmadığını, Google tarafına bakmamız gerektiğini söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar.

İkas’tan beklentim, Googlebot ve diğer Google crawler’larının siteye erişiminde yaşanan 5xx, zaman aşımı ve robots. Txt erişim sorunlarının teknik olarak detaylı biçimde incelenmesi ve kaynağının net olarak tespit edilmesi. Özellikle ikas/Cloudflare/WAF tarafında Googlebot veya AdsBot-Google isteklerinin engellenip engellenmediğinin kontrol edilmesini, tespit edilecek soruna göre gerekli düzeltmelerin yapılarak Google’ın ürün sayfalarımıza ve robots. Txt dosyamıza istikrarlı bir şekilde erişebilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.

Markanın benimle Camgen Laboratuvar Ürünleri adına Selda Akdeniz, s*********@gmail.com üzerinden iletişime geçmesini rica ediyorum.