Vaat Edilen Kolay Geçiş Gerçekleşmedi Ve 110.000 TL İade Reddi

Yaklaşık 3 yıldır e-ticaretimi Ticimax altyapısı üzerinden yürütüyorken, ikas’tan R**** Hanım’ın aramaları ve yönlendirmeleri sonucunda 20 Nisan günü ikas e-ticaret altyapısı için 12 taksit şeklinde kredi kartıyla toplam 110.000 TL tutarında ödeme yaparak ikas’ı tercih ettim. Görüşmelerimizde, Ticimax altyapısından ikas’a geçişin “tereyağından kıl çeker gibi” çok kolay olacağı, tüm verilerin ve entegrasyonların doğrudan siteden çekileceği, geçiş sürecinin benim için zahmetsiz olacağı özellikle vurgulandığı için bu teklifi kabul ettim.

Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen vaat edilen taşıma işlemleri yapılmadı, aksine sürecin anlatıldığı kadar kolay olmadığı ortaya çıktı. A**** Bey, Ticimax’ten ikas’a bahsedildiği şekilde otomatik veri çekme ve tam entegrasyonun yapılamadığını, A’dan Z’ye bannerların, entegrasyonların, üye tanımlamaları ve yüklemelerin tek tek manuel yapılması gerektiğini iletti. Yani bana satış sürecinde anlatılan sorunsuz ve otomatik geçişin gerçekte mümkün olmadığı anlaşıldı. Bununla birlikte, iletişimin telefonla değil çoğunlukla e-posta üzerinden ve yavaş ilerlemesi de süreci daha da zorlaştırdı.

Bu süreç boyunca ikas altyapısını fiilen hiç kullanmadım, sitem hâlâ aktif şekilde Ticimax üzerinden devam ediyor. Premium onboarding ekibine e-posta attığımda başlangıçta yanıt alıyordum ancak 24 Haziran’da onboarding destek sürecimin biteceği tarafıma iletildi. Yani ne vaat edilen geçiş gerçekleştirildi ne de aktif olarak kullandığım bir hizmet söz konusu oldu; buna rağmen “iade edemeyiz” denilerek ödediğim 110.000 TL’nin iadesi talebim reddedildi.

Tarafıma satış aşamasında anlatılan kolay ve zahmetsiz geçişin gerçekte mümkün olmaması ve bu süreçte hiçbir gerçek hizmetten faydalanmamama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. İkas ile yaptığımız bu süreç kapsamında alınmayan/yararlanılmayan hizmet bedelimin, yani ödediğim 110.000 TL’nin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.