to read complaints and reviews, or file yours.İDO'nun Hatalı Koltuk Ataması Nedeniyle 20 TL Fiyat Farkının İadesi Talebi
İDO üzerinden 15.05.2026 tarihli, Yenikapı – Esenköy seferi için 18:40 kalkış, 20:25 varış saatli vapur bileti satın aldım. Web2026000404191 numaralı bu bilete, istemediğim bir koltuk otomatik olarak atanmıştı. Bunun üzerine hizmet sağlayıcıyla iletişime geçtim ve koltuk değişimi yapıldı.
Ancak sonrasında, ilk aldığım biletin hizmet bedeli dahil 505 TL, yeni düzenlenen biletin ise hizmet bedeli dahil 485 TL olduğunu öğrendim. Yani arada 20 TL’lik bir fark bulunuyor. Bu değişim benim kendi talebimle gerçekleşmemiş, İDO’nun yaptığı uygunsuz koltuk ataması nedeniyle mecburen yapılmış bir düzeltmedir.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, koltuk değişiminin yapıldığını ancak 20 TL’lik fiyat farkının iade edilmeyeceğini söylediler. Şirketin yaptığı hatalı koltuk ataması yüzünden daha ucuz bir bilete geçirilmiş olmama rağmen aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmemesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti ilkelerine aykırı buluyorum.
Bu nedenle, 505 TL ile 485 TL arasındaki 20 TL’lik fiyat farkının tarafıma eksiksiz olarak ve mümkün olan en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum. Şirket hatasından kaynaklanan zorunlu bir değişimde bu iadenin yapılmasının gerekli olduğunu düşünüyorum ve konunun hızlıca çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
