to read complaints and reviews, or file yours. 
İDO üzerinden internetten promosyon bilet alırken ciddi bir mağduriyet yaşadım. 22 Mayıs gidiş, 30 Mayıs dönüş olacak şekilde 6 kişilik bilet aldım. Ödeme işlemini tamamladıktan sonra dönüş tarihinin sistemde yanlış göründüğünü fark ettim; oysa tarihi doğru girdiğimden emindim.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım; ancak sadece dönüş tarihini değiştirmek için benden ek ödeme talep edildi. Aradan sadece yaklaşık 10 dakika geçmiş olmasına rağmen, bu değişiklik işlemi yaklaşık 1900 TL’ye mal oldu ve bu süreçte 1900 TL tamamen boşa gitti. Mobilden işlem yaparken 9 yaşındaki yeğenim için benden telefon numarası istendiği için web sayfasına yönelmek zorunda kaldım ve sorunla orada karşılaştım. Bu yaşananların, özellikle internet sitesindeki süreçlerin kullanıcıyı hataya açık bırakmasından kaynaklandığını ve promosyon bilet adı altında müşterinin cezalandırıldığını düşünüyorum.
İDO’nun bu işlemle ilgili aldığı ek ücretleri ve özellikle boşa giden 1900 TL’yi iade etmesini, ayrıca internet sitesi ve mobilde yaşanan bu hatalı işlem sürecini detaylı şekilde inceleyip düzeltmesini talep ediyorum.
21.08.2025 tarihinde saat 09.45’te Yenikapı’dan Yalova’ya gidiş, saat 17.45’te ise Yalova’dan Yenikapı’ya dönüş olmak üzere ablam ve kendi adıma İDO’nun internet sitesi üzerinden iki adet bilet satın aldım (PNR kodları: SJDFP5 ve PL8DYU). Toplamda 1300 TL ödedim; ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla ge...
11 Ağustos tarihinde İDO’nun internet sitesi üzerinden Yalova-Pendik hattı için bilet almaya çalıştım. Gidiş ve dönüş olmak üzere toplam 1200 TL (her biri 600 TL) tutarında ödeme yaptım. Kartımın son dört hanesi 5591’dır. Ancak işlem sırasında kartımdan para çekilmesine rağmen biletim onaylanmadı ve...
24.03.2026 tarihinde İDO Yenikapı–Mudanya 18.00 seferi için bilet alırken, farkında olmadan bileti bir sonraki güne almışız. Limana gidip bileti almaya çalıştığımızda tarih hatasını o anda fark ettik. Biletimin indirimli ve promosyonlu olduğu söylenerek, hiçbir başka gerekçe sunulmadan kesinlikle de...
İDO firmasından 11 Mayıs günü için iki çocuğum ve kendim için gidiş-dönüş bilet aldım. Bilet alırken promo bilet seçtim; ilk kez böyle bir yolculuk ya...
Yorumlar