Ücretli Koltuk Seçimi Değiştirildi, İade Ve Bilgilendirme Talebi

22 Nisan 2026 tarihinde saat 19.30’daki Yenikapı–Bandırma seferi için İDO’dan online olarak bilet aldım ve PNR numaram TAJ59Y’dir. Bileti alırken özellikle koltuk seçimi yapabilmek için ekstra ücret ödedim, ancak gemiye bindiğimde oturmam gereken koltuğun sistem tarafından değiştirilmiş olduğunu gördüm. Ücretini ödediğim koltukta oturamadım.

Bu olayla ilk kez de karşılaşmıyorum; daha önce de İDO ile yaptığım seferlerde koltuk seçimi için ücret ödememe rağmen koltuğum değiştirilmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir iade de sağlanmadı. Ücretini ödediğim bir hizmetin, haberim olmadan değiştirilmesini ve buna rağmen benden alınan tutarın iade edilmemesini haksız bir uygulama olarak görüyorum. Madem seçtiğim koltukta oturamayacaksam, bu hizmet varmış gibi gösterilerek ekstra ücret alınmasını doğru bulmuyorum.

İDO’dan, koltuk seçimi ücreti alınan durumlarda koltuğun değiştirilmesi gerekiyorsa bunun önceden açık ve net şekilde bildirilmesini, bu durumda müşterinin ödediği koltuk seçimi bedelinin otomatik olarak iade edilmesini veya bu hizmetin ücrete tabi tutulmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sefer özelinde de koltuk seçimi için ödediğim ek ücretin iadesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.