to read complaints and reviews, or file yours.İlk Hata Sonrası Anlayışsız Yaklaşım Ve İade Sorunu
15 Ekim 2025 tarihinde saat 11.45’teki Yalova-Yenikapı seferi için bilet almak isterken, yanlışlıkla 14 Ekim 2025 saat 11.45 seferine bilet aldım. Hatanın farkına varınca, bugün saat 20.30’da İDO iletişim merkezini aradım ve biletimin yarına aktarılması veya iade edilmesi için destek istedim. Telefona çıkan M***** Hanım, durumu izah etmeme ve ilk kez böyle bir hata yaptığımı belirtmeme rağmen beni dinlemeden, konuşma hakkı dahi vermeden, sefer gerçekleştiği için paramın kesinlikle iade edilmeyeceğini ve biletimin değiştirilemeyeceğini belirtti.
Yalova-Yenikapı hattını aracımla birlikte ayda üçten fazla kez kullanan bir müşteri olarak, ilk kez yaşadığım bu durumda firmanın yaklaşımı beni oldukça üzdü ve güvenimi sarstı. Üstelik müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. 1320 TL tutarındaki bilet ücretimin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. İlk hatamda bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmayı doğru bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba size daha iyi hizmet sunabilmek adına değerli geri bildirimleriniz için İDO olarak teşekkür ederiz. Her türlü geri bildiriminiz için dilek, şikâyet, öneri ve teşekkürlerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Merhabalar sayın yetkili size mail atmama ve telefonla aramama rağmen ne yazık ki sorunum hala çözülmedi. Çözümsüz kaldım
