to read complaints and reviews, or file yours.İptal Bildirimi Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Mağduriyetim Ve Telafi Talebim
26.09.2026 tarihinde idefix internet sitesinden Teknocep Premium satıcısı üzerinden Roborock Qrevo l Pro akıllı robot süpürgeyi 36.767,04 TL fiyatla sipariş ettim. Kısa süre sonra idefix’ten “sizin talebiniz üzerine iptal ettik” şeklinde bir e-posta aldım ancak ben böyle bir iptal talebinde kesinlikle bulunmadım.
Durumu fark ettikten sonra ürünün sayfasına baktığımda fiyatın ciddi şekilde arttığını gördüm. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise bu kez siparişin stok bittiği ve benim talebim üzerine iptal edildiği söylendi. Hem e-postada “sizin talebiniz üzerine” denmesi hem de sonrasında “stok bitti” denilerek çelişkili açıklamalar yapılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca iptal edilen siparişim için ilgili sipariş numaram IDE6AB7f3299714d’dir.
Ben siparişimi geçerli olduğu andaki avantajlı fiyattan alabilmek amacıyla bu işlemi yaptım. Şu an ürün fiyatı yükseldiği için aynı şartlarda alma imkanım kalmadı. Bu nedenle idefix’ten, yaşanan mağduriyetin telafisi için en azından eski fiyatın da altında olacak şekilde kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını ve bu kuponla ürünü yeniden, makul ve adil bir bedelle alabilmem için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
En kısa süreniz bu kadar mı hala herhangi bir geri dönüş sağlanmadı mağdur olduğumuzla kaldık
Bu mudur sizin müşteri memnuniyeti anlayışınız gerçekten çok kötü bir kriz yönetimi bir daha idefix sitesinden herhangi bir alışveriş yapmayacağım arkadaşlarıma da aynı telkinde bulunacağım
