Faturadaki Tutar Gerçek Ödeme İle Uyuşmuyor

İdefix üzerinden Argelas Otomotiv satıcısından 2 adet 255/40r20 101v XL ecocontact 6 vol 314567 ve 2 adet 235/45r20 100v XL EC6 vol lastik satın aldım. 8 Eylül 2026 tarihinde toplam 48.510,66 TL ödemeyi Yapı Kredi kredi kartımla gerçekleştirdim ve kartımdan bu tutar çekildi, ürünler de sorunsuz şekilde tarafıma teslim edildi.

Ancak satıcı firma 9 Eylül 2026 tarihli e-arşiv faturayı 43.712,90 TL olarak kesmiş. Yani kartımdan çekilen 48.510,66 TL ile düzenlenen fatura tutarı arasında ciddi bir fark bulunuyor. Firma ile yaptığım yazılı başvurulara cevaben, faturanın indirimler düşüldükten sonraki net tutarı yansıttığı, vergi mevzuatı gereği müşterinin fiilen ödediği indirimli tutar üzerinden fatura kesmekle yükümlü oldukları ve bu nedenle faturada herhangi bir değişiklik/düzeltme yapamayacakları şeklinde standart bir açıklama gönderdiler.

Oysa İdefix sipariş ekranımda ve banka slipimin toplam tutar açıkça 48.510,66 TL olarak görünmekte ve bu tutar kartımdan çekilmiş durumdadır. Buna rağmen düşük tutarlı fatura düzenlenmesi hem ödediğim gerçek bedelle çelişmekte hem de ileride garanti, iade, sigorta veya muhasebe süreçlerinde sorun yaşamama sebep olabilecek bir durum yaratmaktadır.

Sipariş numaram IDE6AA01bdfb63a4’tür. Argelas ve İdefix destek taleplerime ve telefon aramalarıma şu ana kadar yanıt verilmedi. Ödediğim 48.510,66 TL’yi tam olarak yansıtan şekilde doğru tutarda yeni bir fatura düzenlenmesini veya mevcut durumun mevzuata uygun, tatmin edici bir açıklama ile netleştirilmesini talep ediyorum.