to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Sipariş İptali Ve Açıklama Talebi
İdefix’e üye olup ilk alışverişimi çift kişilik uyku tulumu satın alarak yapmak istedim. Ürün, indirimle birlikte oldukça uygun bir fiyata gelmişti ve ben de 28.09.2026 tarihinde kredi kartımla siparişimi verdim.
Ertesi gün akşamüstü, herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin satıcı tarafından iptal edildiğini gördüm. Uygulama içinde iptal nedenine dair bir bilgi bulamadım, ayrıca durumu iletebileceğim veya açıklama isteyebileceğim net bir iletişim alanına da rastlamadım.
Kredi kartıyla ödeme yapmıştım, elbette iade sürecinin işlemesini bekliyorum; ancak asıl rahatsızlığım, siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edilmiş olmasıdır. İdefix’ten, siparişimin neden iptal edildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
