Kırık Pedal Asistan Sensör Diskinin Gönderilmemesi Ve İki Aylık Bekleme

İdefix’ten satın aldığımız elektrikli bisikletin pedal asistan sistemi sensörünün manyetik diski kırık şekilde teslim edildi. Bu parça kırık olduğu için bisikleti şu an sadece sınırlı şekilde kullanabiliyoruz.

Durumu fark ettiğimiz anda İdefix’e başvuru yaptık ve toplam dört kez müşteri hizmetleriyle görüştük. Her görüşmede bu parçanın gönderileceği söylendi ancak sevkiyat sürekli ertelendi ve yaklaşık iki ay boyunca bekletildik. Son görüşmemizde ise bu kez parçanın gönderilemeyeceği söylendi. Küçük bir parça için bu kadar süre oyalandıktan sonra “gönderemiyoruz” denmesi hem mağdur edici hem de anlaşılır değil.

İdefix’in, elektrikli bisikletin kırık gelen pedal asistan sensörüne ait manyetik disk parçasını ivedilikle temin edip ücretsiz olarak tarafıma göndermesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.