Teslim Edildiği Görünmeyen Sipariş Ve Eksik World Puanı İçin Çözüm Talebi

İdefix üzerinden Zuesse Dizayn Zuesse dizayn zigon sehpa aldım. Alışverişi yaparken World karta 5.000 TL’ye 1.000 TL World puan kampanyasına katıldım. Ürünleri teslim almama rağmen iki üründe de sistemde “teslim edildi” onayı görünmüyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişlerden biri düzeltildi, 2 Eylül tarihli sipariş 22’sinde teslim edilmiş olarak güncellendi. Ancak Zuesse Dizayn’a ait sehpa 4 Eylül’de DHL kargo ile teslim edilmesine rağmen hâlâ uygulamada teslim edilmedi, devam ediyor şeklinde görünüyor.

Yaklaşık 25 gündür onlarca defa destek talebi oluşturdum, WhatsApp hattına yazdım, her seferinde kalıp cümlelerle geçiştirildim ve sorun çözülmedi. Kargo firmasıyla görüşmem istendi, DHL’yi aradığımda teslim edildi göründüğünü, sorunun satıcı ya da İdefix kaynaklı olduğunu söylediler. Satıcı mesajlara hiç cevap vermiyor, İdefix ise sorunu çözmüyor ve artık bu durumun kasıtlı olduğundan şüpheleniyorum. Canlı olarak ulaşabileceğim bir numara da yok, kimseye derdimi tam olarak anlatamıyorum.

Sipariş numaram Ide6a980e38e55EC. Ürünler teslim edildiği halde sipariş hâlâ teslim edilmedi göründüğü için World puanım sisteme yatmadı, uygulamada puan kazandığıma dair hiçbir şey görünmüyor. Alışveriş yaptırıp sonra bu şekilde oyalandığımızı, zamanımızı şikayet yazarak harcadığımızı düşünüyorum.

İdefix’ten, ilgili siparişimin sistemde derhal teslim edildi olarak güncellenmesini, kampanya kapsamındaki 1.000 TL World puanımın hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve özür bekliyorum.