to read complaints and reviews, or file yours.Kırık TV Teslimatı Sonrası Satıcı Ve İdefix Desteğinin Yetersizliği
07.09.2026 Tarihinde "İdefix" Platformu üzerinden "Teknoev Market" Satıcısından aldığım "Axen AX65QUMLN-W02M 65" 164 Ekran 4K ultrahd QLED Webos Smart TV" ürünüm 11.09.2026 Tarihinde tarafıma teslim edildi, teslim sonrası satıcı tarafımla kurulum için iletişime geçmedi 17.09.2026 Tarihinde Axen servisi ile iletişime geçtik 22.09.2026 Tarihinde servis kurulum için geldi kutunun dışını kontrol etti standard prosedürü ile kurulum için kutuyu açtı ve kırık olduğunu gördü raporunu tuttu raporu, faturayı, kırık görselini paylaşıyorum, buna istinaden bizi satıcıya yönlendirdiler biz de satıcı ile raporu paylaşarak görüştük 14 gün içinde iade hakkınız var yazdı sadece destek olmadı açıkçası, daha sonra İdefix'ten iade için destek oluşturuyorum destek açılıyor sonra kapandı yazıyor sürekli numaradan arıyorum müşteri temsilcisi o kadar ilgisiz konuşuyor ki sizi arayacaklar diyor ama arayan yok, bu aşamalarda benim ayıplı bir mail için iade, değişim yasal hak sürelerim geçiyor süreç hiçbir şekilde ileriye geçmiyor, sorunum çözülene kadar hakkımı arayacağım, buradan sonuç alamadığım takdirde gerekli mecralardan olabildiğince sesimi duyurum dava açacağım burada ürünün fiyatının hiçbir önemi yok her yerde reklam vererek insanları mağdur edip sonrada platformlarında hiçbir destek vermiyorlar, satılan ürünün satıcının alıcının arkasında durmayıp sadece komisyon üzerine çalışarak insanları mağdur etmeye kimsenin hakkı yok.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Kırık ürün elimde bekliyorum, iade kodu da oluşturamıyorum geri dönüş yapan da olmadı sorunum devam ediyor.
Ürünü teslim aldığım gün üzerinden 1 ay geçti, ürünü kargodan teslim alırken kutusuna baktık hasar olmadığı için tutanak tutmadık servis gelip ürünün kurulumunu yaptığında ürünün hasarlı olduğunu gördü ve tutanak tuttu daha sonra iade veya ürün değişimi için aldığımız satıcıya yönlendirdi fakat bu süreçler yaşanırken ürünü teslim aldığımdan itibaren 14 gün cayma süresi geçtiği için idefiks üzerinde iade et butonu aktif değil 4-5 defa müşteri temsilcileri ile görüştüm rapor görseli ürün görseli her şeyi istediler her şeyi istedikleri gibi yaptım fakat sonuca ulaşamadım satın aldığım firmanın telefon numarasına ulaştım hiç sorun değil aldığınız platformdan iade kodunu oluşturun biz ürünü teslim alırız rapor varsa diyor ama idefix üzerinden iade kodu oluşturmakta sorun yaşıyorum ne destek talebime düzgün bir cevap dönüyor ne de müşteri temsilcileri yardımcı oluyor sorunum devam ediyor bir daha idefix platformu kullanmayacağım kullanan herkese de bu yaşadıklarımı anlatacağım.
Sayın Berkan B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
