to read complaints and reviews, or file yours.İdefix Kupon Koşulları Tek Taraflı Değiştirildi, İndirim Uygulanmıyor
İdefix’ten yaptığım 20.000 TL tutarındaki altın harcamasına karşılık 500 TL değerinde kupon kazandım. Kuponun kampanya koşullarında, altın, mücevher, dijital ürünler ve cep telefonu hariç tüm kategorilerde kullanılabileceği açıkça yazıyordu. Ancak İdefix sonradan kural değiştirerek kuponu sadece kendi seçtiği belli ürünlerle sınırlamış durumda.
Son bir haftadır kampanya koşullarına uygun ürünleri sepete eklediğim halde kupon aktif olmuyor ve indirimi uygulamıyor. Yani kampanya sayfasında yazan koşullara göre hak ettiğim indirimi, sistem keyfi kısıtlamalar nedeniyle kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve mağduriyetimi gidermediler. Kampanya koşulları sonradan keyfi şekilde değiştirilmemeli, müşteriler yanıltılmamalıdır.
İdefix’ten beklentim, kampanya açıklamasında belirtilen ilk şartların aynen geçerli sayılması, kuponumun başlangıçta duyurulan tüm uygun kategorilerde kullanılabilir hale getirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
