Teslim Edilmeyen Çamaşır Makinesi Ve Geri Ödeme Talebi

İdefix üzerinden IDE6AB64a4d78d24 numaralı siparişle Altus al cm 71045 r 7 kg 1000 devir çamaşır makinesi satın aldım. Ödemeyi 14.999 TL olarak kredi kartımdan tek çekim şeklinde yaptım. 28 Eylül Pazartesi sabah 09.30’da teslimat kodu içeren bir SMS aldım ve o gün ürünün teslim edileceği bildirildi.

Teslimat kodu ve teslimat numarası gönderilmesine rağmen kargom hiçbir şekilde gelmedi, üç gündür sırf bu teslimat için evden çıkmıyorum. Otomatik kargo takipte numarayı girdiğimde “böyle bir kargonuz bulunmamaktadır” şeklinde yanıt alıyorum. Hem İdefix’e hem satıcıya ulaşamıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor.

28 Eylül’de müşteri hizmetlerini üç kez aradım, bana dönüş yapacaklarını söyleyip hiçbir şekilde geri dönmediler. 29 ve 30 Eylül’de tekrar aradığımda ise artık hatta bağlanamıyorum, çağrı kapanıyor ve ses kaydında da kargo takibe girdiğim numara için herhangi bir kargo görünmüyor. Ödemem kartımdan çekilmiş olmasına rağmen ne ürün var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme alabiliyorum.

Ürünüm bugün itibarıyla hala teslim edilmedi. Ürünümü derhal teslim etmelerini, eğer bugün de teslim edilmeyecekse siparişimin iptal edilerek 14.999 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve teslimatın neden gerçekleşmediğine dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.