to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyaya Katıl Butonu Yanıt Vermiyor, Ideal Puanım Hesaba İşlenmedi
İdefix’in “5000 TL ve üzeri alışverişe 1000 TL idealpuan” kampanyasından yararlanmak için mobil web sitesi üzerinden alışveriş yapmak istedim. Ancak “kampanyaya katıl” butonuna tıkladığımda sistem hiçbir tepki vermedi, kampanyaya kayıt olmama ve dolayısıyla idealpuan kazanma imkanı tanınmadı.
Sipariş öncesinde hem telefon hem de WhatsApp canlı destek hattına durumu ilettim. Sorunun inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Buna güvenerek siparişimi oluşturdum. Aradan zaman geçmesine rağmen ne bir çözüm üretildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da sorunun çözümü konusunda somut bir adım atılmadığını görüyorum.
İdefix’in, kampanya katılımındaki bu teknik sorunu gerekçe göstermeden, yapmış olduğum alışveriş için kampanya kapsamında taahhüt edilen 1000 TL idealpuanı hesabıma eksiksiz ve gecikmeden tanımlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
