to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Meta Gen2 Gözlük, İade Talebimin Haksız Reddi
16/09/2026 tarihinde İdefix üzerinden Teknovia satıcısından Meta Gen2 akıllı gözlük satın aldım. Ürün elime ulaştığında gözlüğün bir sapının yamuk olduğunu, ayrıca teknolojik olarak da sağlıklı çalışmadığını gördüm. Cihaz şarj oluyor ancak gözlük sadece kutunun içindeyken telefona bağlanıyor, gözlüğü kutudan çıkarır çıkarmaz bağlantı kopuyor. Hem fiziksel hem teknolojik kusurlu olan ürün için 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum.
IDE6aaab0bbd3e3 numaralı, teslimat numarası 63614693 olan siparişime ait iade talebim, İdefix sisteminde “inceleniyor” görünmesine rağmen satıcı Teknovia tarafından reddedildi. İdefix müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde sürekli oyalandık, iademin Pazartesi günü otomatik olarak onaylanacağı söylendi, ancak süre dolmasına rağmen iade hala onaylanmadı. Neredeyse iade kargosunu bile veremeyecektim, uzun süre iade kodu bile sağlanmadı.
Kusurlu ürün için yaptığım yasal süre içindeki iade talebimin İdefix ve Teknovia tarafından haksız yere reddedilmemesini, iade talebimin acilen onaylanmasını ve 25.305,6 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Sipariş ve iade sürecine ilişkin tüm ekran görüntülerini ve kayıtları Şikayetvar sistemine ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Fatmanur A., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi
