to read complaints and reviews, or file yours.Stok Sorunu Nedeniyle Sipariş İptali Ve Taksitsiz Tek Seferlik İade
21 Eylül tarihinde İdefix üzerinden Gravity Maze isimli ürünü 4 taksitli olacak şekilde satın aldım. Ertesi gün, ürünün stokta kalmadığı gerekçesiyle siparişim İdefix tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Hem ürünü alamadım hem de ödemenin iadesi taksitli şekilde yapılacağı için mağdur edildim.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, taksitli alışveriş olduğu için iadenin de aynı şekilde taksit taksit yapılacağını, işleyişin bu olduğunu söylediler. Siparişi kendileri iptal etmelerine rağmen, 4 ay boyunca paramı parça parça iade etmelerini kabul etmiyorum. Hizmeti hiç almamış olmama rağmen, paramın tamamının tek seferde ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İdefix’in, stokta olmayan bir ürünü satışa açıp sonrasında iptal ederek müşterinin parasını aylarca kullanması hakkaniyete aykırıdır. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödemenin tek çekim olarak kartıma yansıtılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
Sayın Esma E., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi size telefonda aktardık. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
