IMEI Klonlama Sorunu Nedeniyle Xiaomi Telefonum Kullanılamaz, Acil İade Talebim Cevap Bekliyor

01.06.2026 tarihinde İdefix üzerinden Xiaomi 15t Pro 512 GB 12 GB RAM mocha Gold renkli telefon satın aldım. 01.09.2026 tarihinde hattıma, cihazın IMEI numarasının klonlandığı ve belirli bir süre sonra telefonu kullanamayacağıma dair yasal uyarı içerikli SMS’ler gelmeye başladı. Cihazı sıfır ve faturalı olarak İdefix’ten aldığım için bu durumun satılan ürünle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Sorunu İdefix’e e‑posta yoluyla ilettim, ardından beni telefonla aradılar. Telefonda, ürünü incelemek amacıyla normalde iade kodu vermeleri gerektiğini, ancak ticaretle uğraştığımı ve başka bir telefonum olmadığını özellikle belirttiğim için bu duruma yönelik yeniden bir talep oluşturacaklarını ve talebe göre bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Sipariş numaram IDE6ald3a2d99bf1 olan bu alışverişimle ilgili olarak, eğer mevcut telefonum iade alınacaksa, önce yeni bir telefon sipariş edip sonrasında bu cihazı iade ederek mağdur olmadan sürecin işletilmesini talep ediyorum. Eğer iade imkanı sağlanmayacaksa, IMEI klonlama sorunu çözülene kadar tarafıma ikame bir telefon verilmesini veya Konya’da yetkili bir servis/çözüm noktası varsa, oraya yönlendirilerek sorunun giderilmesini istiyorum.

Hem işimde kullandığım tek telefon olduğu hem de yasal uyarı mesajları nedeniyle yakın zamanda cihazı kullanamayacak duruma geleceğim için, mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.